Il existe plusieurs méthodes qui permettent d'évaluer l'expérience utilisateur d'un produit. Puisque ces outils sont standardisés, ce score peut être comparé, à une version antérieure, ou encore à la concurrence.
Mettre en place un feedback utilisateur rapidement
En tant qu'UX designer, je travaille de manière très proche avec l'équipe SAV. Dans le cadre d'une refonte du contenu de notre FAQ (même si la meilleure refonte d'une FAQ serait de ne plus en avoir besoin), nous nous sommes rendus compte que nous manquions cruellement de feedback. Comment (et pourquoi) faire évoluer du contenu … Lire la suite de Mettre en place un feedback utilisateur rapidement
Notes 